Juan
Camilo Atehortúa Guarín
Sneider
Santiago Marulanda Correa
TRABAJO
DE COMUNICACIÓN
Emociones
Básicas
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Emociones
secundarias
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Tipo
de emoción
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Fotograma 1. Alegría: (Esto se evidencia
en la expresión de conformidad y bienestar antes de coger los productos ya
que va a obtener lo que desea.)
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Fotograma 1. Adaptativa.
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Fotograma 2. Sorpresa: (Se denota
sorpresa en el rostro de la cajera al ver que el sujeto adopta una actitud inesperada
para ella.)
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Fotograma 2. Rechazo: (Se refleja que la
cajera está en contra o se opone a la actitud que toma el cliente en torno a
los precios que propone a los productos.
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Fotograma 2. Adaptativa y social.
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Fotograma 3. Entusiasmo: (Cuando el
cliente coge el pan se le nota muy motivado por ponerle el precio de 1500 a
algo que seguramente tenía más valor.)
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Fotograma 3. Social.
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Fotograma 4. Desasosiego: (Puesto que la
cajera se pone en un semblante de inquietud o perturbación frente a la
conducta del cliente.)
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Fotograma 4. Social
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Fotograma 5.
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Tranquilidad y placidez: (en este fotograma
se denota tranquilidad en el cliente al estar seguro que los productos los va
a recibir por el precio que ha establecido.)
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Confianza: (Se percibe la seguridad y la
decisión con la que el sujeto estipula los precios a los productos.)
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Fotograma 5. Social y motivacional
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Fotograma 6. Tristeza: (El cliente mete
las manos a su abrigo y al coger las monedas pone rostro de decepción al
observar que no tiene tanto dinero, sino el justo.)
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Fotograma 6. Disgusto: (Al no tener
tanto dinero y sacar tan poco dinero se le nota en una situación que no se
ajusta a lo que realmente espera o desea.)
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Fotograma 6. Adaptativa y social.
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3.
Tres objetivos (del fragmento)
-
Señalar que el cliente puede decidir el precio que va a dar
en valor monetario a cambio del servicio que va a recibir.
-
Manifestar que los precios son considerablemente bajos con
respecto a los servicios que se ofrece en otras aplicaciones de la misma
índole.
-
Sujerir que si se aprovecha el servicio, se va a quedar feliz
y satisfecho.
2.
Para cumplir los anteriores objetivos se utiliza:
-
El rostro de satisfacción lleva a connotar que el usuario queda feliz con lo
que se ofrece a tan bajo costo. Los números grandes en amarillo llaman la
atención del receptor al mostrar lo económico que se puede ser con el servicio.
En la mayor parte de fotogramas se demuestra asustada o preocupada, haciendo
alusión a la competencia, ya que esta no se espera que otras empresas permitan
la decisión de los precios. Al sacar el dinero del bolsillo refleja que no hay
una restricción económica para adquirir el servicio. En el fotograma número 5
al estar guiñando el ojo demuestra que se puede estar seguro y confiar en la
persona que nos va a transportar. En el fondo se puede notar un anciano,
esperando su turno, con esto se intenta transmitir que no hay restricción de
edad al usar el servicio, es decir, tanto jóvenes como adultos mayores pueden
utilizar el mismo.
3.
Una manera que tendría el emisor de recibir una retroalimentación sería al
final del video cuando el cliente sale satisfecho en un carro como pasajero,
integrando los elementos más esenciales del servicio de transporte (el carro,
la comodidad, la disponibilidad, el servicio y la satisfacción), llevando a
pensar al receptor de la pieza publicitaria que debe adquirir el servicio.