Comercial Pantene

María José González C.
Paola Quiceno

Comercial Pantene: https://www.youtube.com/watch?v=Dfppr-7Fx7Q

Emociones Básicas
Emociones secundarias
Tipo de emoción
Fotograma1.
Sorpresa: (0:02seg)
(La niña sentada frente al Tv se sorprende al ver a la bailarina, pues este evento resulta novedoso para ella, lo que conlleva la aparición de su respuesta conductual imitativa)



Fotograma 1. 
Admiración: (0:03seg)
 (Se observa cuando la niña esta frente al Tv y observa a la bailarina dar un salto, la ni ña se levanta e intenta realizar lo mismo. En este sentido la admiración es provocada por una creencia sobre la acción realizada por otro)

Fotograma 1
Adaptativa
Fotograma 2.
Alegría: (0:09seg)
(Esto se explica cuando la señora se queda mirando a la niña y observa su crecimiento y movimientos)
Fotograma 2.
Ternura: (0:09seg)
(La señora se queda observando, con la cabeza ladeada, a la niña mientras intenta bailar como la bailarina del Tv. Este acto, si bien, expresa también cierta alegría, se le cualifica como ternura pues la señora parece considerar a la niña como merecedora de su amor o cariño, por su dulzura o delicadeza.)
Fotograma 2 
Social
Fotograma3. Felicidad/Alegría: (0:19seg)
(la señora desde el balcón observa la niña realizar los pasos de baile. La niña intenta progresar en la consecución de su meta, por lo que la señora se siente feliz de ello, denotándolo en las comisuras labiales hacia atrás y arriba, la apertura de los ojos y la sonrisa. Esta emoción puede hacer a la señora más optimista ante la realización de la meta que tiene la niña)

Fotograma 3.
Empatía: (0:19seg)
 (La señora, a través de la empatía, es decir de colocarse en el lugar de la niña e intentar comprender los sentimientos y emociones que la niña está experimentado a la hora de practicar es capaz de experimentar la felicidad previamente manifiesta)
Fotograma 3
 Social

Fotograma 4.
Iniciativa, decisión: (0:21seg)
(la niña toma la iniciativa de improvisar con una rama y la tela, como la herramienta que usaba la bailarina en la Tv, para poder practicar la danza e imitar lo que la deportista hacía. Ella toma la decisión de ensayar por sí misma, sin verse obligada a hacerlo por otra persona.  )
Fotograma 4
Motivacional
Fotograma 5.
 Felicidad: (0:32seg)
 (Esto se explica porque la niña ha conseguido su primer logro en el camino a la consecución de sus sueños: ingresar a un curso de danza que le permita ir desarrollando las habilidades necesarias par al danza; en este orden de ideas, este progreso y obtención de lo que ella deseaba le detona la alegría, expresada en la sonrisa y en las demás expresiones faciales.)
Fotograma 5.
Entusiasmo: (0:32seg) 
(Si se correlaciona con la felicidad que tiene la niña al entrar al salón, se puede observar que, además de la felicidad, también hay entusiasmo por empezar a practicar e integrarse al grupo de danza ya que es una actividad de la cautiva)
Fotograma 5
Social

Fotograma 6.
 Compromiso: (0:40seg)
 (Esto se explica por la actitud de la niña de seguir practicando a expensas de recibir ayuda de la maestra, a pesar de que las otras niñas ensayan solas. La niña está comprometida en aprender a danzar para cumplir sus deseos)
Fotograma 6
 Motivacional

Fotograma 7
Desprecio/odio: (0:43seg)
(Dos niñas comienzan burlarse de la pequeña porque recibe ayuda o por no saber hacerlo bien. Estas burlas son una expresión de rechazo o desprecio por parte de los integrantes del grupo que se rehúsan  aceptar a la niña como miembro y a través de la burla, como una forma de hostilidad, que manifiesta su inconformismo con la niña)
Fotograma 7
Adaptativo
Fotograma 8
 Tristeza: (0:44seg)
(La niña observa que se están burlando de ella. Esta situación no placentera que manifiesta el rechazo, pueden haber hecho sentir a la niña indefensa debido a la falta de control que ella pueda ejercer en tal situación. Esta emoción se manifiesta en el descenso de la comisura de los labios y de las cejas de la niña y la postura corporal encorvada.)

Fotograma 8
 Decepción: (0:44seg)
(Esto se explica por la falta de aceptación que la niña ha tenido en el grupo lo que contrasta con la expectativa que ella se pudo haber formado sobre el hecho de estar en clases de danza con otras niñas. También se explica por la postura corporal que tiene)
Fotograma 8
Adaptativa
Fotograma 9
 Ira: (0:54seg)
 (Ante la exposición a la burla continua, la niña empieza a enojarse pues se siente ofendida y llega a la conclusión de que las realizaciones de sus metas pueden verse afectadas por esta situación. Con la expresión de esta emoción la niña puede protegerse así misma de las ofensas (las burlas) y a sus metas. Esta emoción logra expresarse a través de su mirada prominente, los labios tensos, las cejas bajas y contraídas)
Fotograma 9
Confianza/seguridad: (0:54seg)
 (Esto se explica por la postura corporal, en la que ubica sus manos en la cintura, dejando desprotegido el pecho (Pues ya no se siente indefensa). En sintonía con la expresión de ira, la niña se siente más protegida y asume una actitud más amenazante y desafiante)




                                        
 Fotograma 9
 Adaptativa
Fotograma 10
Tristeza: (1:39seg)
(Esto se explica debido al abrazo entre ambas, que simboliza una despedida y un distanciamiento físico)
Fotograma 10
Soledad: (1:39seg)
(Observando el descenso de las cejas y de la comisura de los labios, su mirada baja, y el apego y la fuerza durante el abrazo, la señora demuestra que extrañará el acompañamiento de la niña, que era con quién vivía)
Fotograma 10
Adaptativa
Fotograma 11
Ira: (1:54seg)
(Se explica a través de la mirada que lanza la joven de negro al observa que la niña está siendo entrenada y puede superarla, por lo cual la ve como una competencia)
Fotograma 11
 Desdén: (1:54seg)
(La joven de negro observa a la que antes era una niña con deseos de danzar, con odio e indiferencia. Esto se explica por la comisura de sus labios y la expresión de desprecio en sus ojos.)
Fotograma 11
Social
Fotograma 12
Ira: (2:12seg)
(Esto se explica por la actitud y la acción de la otra bailarina al tumbar a la chica mientras se encontraba en el calentamiento).
Fotograma 12
Envidia: (2:12seg)
(Este sentimiento se observa cuando la joven de negro hace caer al piso a la otra. Básicamente cuando ella experimenta este sentimiento, pretende tener aquello que la otra tiene y que a ella le falta. Al no lograr obtenerlo se busca destruir al objeto de envidia, en este caso intentando hacerle daño a la joven talentosa.)
Fotograma 12
 Social.

Fotograma 12
Impotencia (2:12seg)
(Por parte de la protagonista del vídeo se observa a través de su mirada fija y su desentendimiento de las razones de las acciones de la otra bailarina)
Fotograma 12
Motivacional

Fotograma 13
Tristeza (2:27seg)
(Esto se explica porque la niña encuentra rasgado el vestido que le regaló la señora)
Fotograma 13
Nostalgia (2:27seg)
(Se observa en la cara de la niña, sus cejas y mirada baja y los labios temblando queriendo llorar, debido a encontrar el vestido dañado, ya que este representaba un lazo emocional con la señora)
Fotograma 13
Adaptativa

Fotograma 14
Ira: (2:32seg)
(La joven al observar que le habían dañado la prenda de vestir que le había dado la señora el día que se despidieron, se enoja porque le han destruido un objeto material de valor para ella. Su expresión de ira es entonces una respuesta ante dicha ofensa, que se manifiesta a través de contracción de la cejas bajas y contraídas y los labios tensos)

Fotograma 14
 Determinación: (2:32seg)
(Esto se explica por la actitud que la joven asume al ver que le han dañado su vestido. Ella opta por no dejarse vencer y por “demostrar” su talento como una forma de vengarse de los que le han ofendido y se han burlado de ella. Esa determinación que demuestra al soltarse el cabello y su mirada es una expresión más de su disposición a ganar )
Fotograma 14
 Para la ira la función es adaptativa. En cuanto a la determinación, es motivacional
Fotograma 15
Sorpresa: (3:23seg)
(Esta reacción se explica por la presentación tan novedosa e inesperada de la joven que dejo a todo el público encantado)

Fotograma 15
Asombro: (3:23seg)
(Esta emoción se observa en la expresión facial de las señoras: Apertura de ojos y boca y aparición leve de una sonrisa, acompañado de sus aplausos como muestra de aprobación y de que fueron impresionadas)
Fotograma 15
 Adaptativa
Fotograma 16
 Alegría: (3:30seg)
(La señora, viendo a la joven en la TV, manifiesta estar alegre en sus expresiones faciales: sonrisa, lágrimas de felicidad, debido a la obtención de al logro cumplido por la joven con la que empatizaba)
Fotograma 16
 Orgullo: (3:30seg)
  (Esto se explica por la posición que ocupan sus manos sobre el pecho, como queriendo decir: “esa es mi niña”. Conjugando estas expresiones con las manifestaciones de alegría y el contexto de victoria que rodeaba a la joven se puede deducir que la señora se sentía orgullosa de las victorias de la joven)
Fotograma 16
 Social
Fotograma 17
Alegría: (3:38seg)
(Se observa al terminar su rutina de manera impecable y observar la aceptación del público)
Fotograma 17
Satisfacción: (3:38seg)
(Se explica a través de la apertura de su boca y la sonrisa, de la elevación de sus cejas y mejillas, al ver que logró por lo que tanto había trabajado y se había esforzado entrenando aún lejos de casa)
Fotograma 17
 Social
Fotograma 18
Enojo: (3:38seg)
 Enojo (la muchacha manifiesta su ira por la victoria de la otra joven y por no haber podido impedirlo con sus intentos fracasados de destruirla. Esto emoción, facialmente, se observa en las cejas bajas y contraídas, por sus labios tensos y el parpado inferior tenso.)
Fotograma 18
Frustración: (3:38seg)
 (Esto se explica como una consecuencia directa de la imposibilidad de satisfacer sus deseos de destrucción y de humillar a la joven al hacerla perder en la competencia )
Fotograma 18
 Social






















































































































































































































Análisis global 

Con la pieza publicitaria se busca: sumergir al receptor en una historia que le provoque emocionalidad, demostrar el ejemplo de perseverancia y relacionarlo con el cumplimiento de los sueños a pesar de los tropiezos, y como objetivo último, sugerir la compra del shampoo para brillar en todo lo que haces (“si tu pelo puede brillar, tu tambien lo podrás hacer”).

Para cumplir los anteriores objetivos se utiliza inicialmente dos personas (anciana y niña) para generar empatía al comienzo de la historia y lograr captar la atención a través de la ternura; sugerir delicadeza a través del deporte (gimnasia artística). Muestra el avance del entrenamiento de la niña para demostrar el esfuerzo que ha realizado, las burlas para simbolizar los inconvenientes en su camino; la despedida con la señora para demostrar los sacrificios que se necesitan hacer; el vestido para sugerir un objeto vínculo de apego. La aparición de la bailarina de negro para simbolizar las personas que buscan truncar todo tu esfuerzo debido a la envidia, el daño del vestido como muestra de resiliencia y determinación para lograr el objetivo y finalmente el éxito y la recompensa (satisfacción) de todo el esfuerzo al recibir la medalla y los aplausos.

Una forma que tendría el emisor de recibir una realimentación positiva tras el comercial estaría dada por el aumento de la motivación y la determinación de la búsqueda de sus sueños, por el aumento del compromiso con el deporte, es decir, por el aumento del compromiso en lo que se hace con pasión. Por otro lado, por la reflexión en cuanto a la relación y el aprecio a los abuelos/ancianos o en relación madre-hija, y el deseo de tener hijos. También por la inspiración a continuar en sus metas; todo lo anterior en cuanto a la emocionalidad de la historia. En cuanto a la inclusión de la marca en la historia, por el aumento de la demanda del shampoo (una variable del aumento de la compra del producto, sería si estuviera enfocado a niñas/os y estas al ver a una niña como protagonista del video, sienten empatía y les piden a los padres que le compren el producto) y por la viralización del vídeo debido al gran contenido emocional.

A manera de crítica, el producto se encuentra sumergido en la historia, es decir, se encuentra bastante implícito, y muchas personas no relacionan el comercial con Pantene, por eso pensamos que no pudo generar un gran aumento en las ventas, pero principalmente generó un impacto emocional y motivacional, en cuanto a adultos. Además, que muchas personas no lo observan completo por su larga duración.

Psicología de la Comunicación

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